原创 杜杲燃 青岛信网
小猪民宿免费退订时间为15分钟。(来源：信网)
7月底，青岛的张先生自驾旅游时途经南京，去之前他通过去哪儿网和美团咨询了一位房东，被告知没有房间，加微信之后房东给他推荐了小猪民宿上的房间。张先生质疑为何要让他到小猪民宿上订房？信网（0532-80889431）通过对比发现，小猪民宿与其他平台的活动基本相似。不过，小猪民宿的免费退订时间只有15分钟。这更让张先生怀疑：很可能一些商家利用不同平台的不同免费退订规则获取利益。
各个平台活动基本都差不多
为了一探究竟，信网以房东的身份分别联系了美团、去哪儿网和小猪民宿。各平台的入驻流程基本一致，美团和小猪民宿都需要通过APP上传房屋基本信息和照片，如买卖合同或租赁合同等。等待1至3个工作日审核通过之后，会有专人联系房东，通过审核之后民宿就可以上线了。去哪儿网无法直接从APP中申请，需要发送邮件，然后等待人工回复。
各个平台推出的新房东帮扶活动也基本差不多，都是通过置顶新房东房源或举办一些活动来增加房子的曝光率。小猪民宿方面表示会不定期地举办优惠活动，新房东可以积极参加以增加订单。其他活动方式房东要与专人对接之后才能获悉，至于对接之后是什么样的活动，工作人员没有告知。
房东发给张先生美团上的房源。(来源：受访者)
小猪民宿免费退订时间最短
据小猪民宿APP显示，小猪民宿是北京快跑信息科技有限公司旗下专门做民宿的品牌，成立于2012年7月12日。虽然成立了十年，但小猪民宿只专注于民宿，对于很多人来说都很陌生，名气远没有美团、去哪儿网等平台响亮。
信网注意到，在几个平台中，小猪民宿免费退订时间是最短的，为15分钟。美团是当天18点前未入住可退订、退全款，去哪儿网的免费退订时间为30分钟。小猪民宿只以民宿为主，商家数量未与其他平台拉开差距，价格也并没比其他平台便宜。
对于张先生而言，他最大的费解之处是，为啥房东要将他引到小猪民宿平台上订房？始终捉摸不透其中的原因。
“可能是因为免费退订时间最短，才让房东把我引到小猪平台上的。”张先生说，房客基本不会仔细翻看平台规则，等注意到规则的时候15分钟早已过去，退房时就成了房客的责任，房款不退，而房东和平台也不会因此而担责。
在小猪民宿平台的退订规则中，预定成功15分钟内取消不收取费用，那么超过15分钟呢？对此，小猪民宿客服人员回复称，超过15分钟以后，平台会自动将钱转给房东，房客想要退款只能去找房东商量。
付款时改成了小猪民宿上的链接。(来源：受访者)
律师提醒消费者订房前先看规定
从事多年民宿业的赵先生表示，他对超过15分钟就不退全款难以理解，而且对于酒店和民宿的经营者来说，遇到房客退订的情况太多了，“只要房间不是特定地留给某一个房客，这个房客退订了照样可以订给其他房客，像旺季的时候，很可能立马就订出去了。”赵先生说，房客的退订时间只要不是特别晚，对于房东来说基本没有影响。
山东照岳律师事务所的胡克壮律师认为，虽然平台规则标注的很清楚，没有什么不妥，但只有15分钟的免费退订时间对房客来说确实有点短。不过胡律师指出此事与房客的过失也有很大关系，“也提醒广大消费者，外出旅游订房之前先看一眼订单规则，不要盲目地下单，避免引起不必要的麻烦。”
记者丨杜杲燃
原标题：《小猪民宿仅15分钟免费退订 房客不注意容易错过时间》
阅读原文
